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Un assistente che risponde ai tuoi clienti alle 23:40. E sa quando passare a te.
Un assistente AI su Telegram, costruito con i tuoi documenti e le tue regole. Risponde a orari, stato ordine, resi e domande sul prodotto. Prende prenotazioni e ordini. Ti aiuta nel back office. Nei casi dubbi si ferma e passa la mano a una persona.
490 € di avvio e 89 € al mese. Il 30% all'avvio, il resto a consegna soddisfacente. Il primo mese lo paghi solo se sei soddisfatto.
- Passa la mano a una persona quando non è sicuro
- Il bot resta tuo, sul tuo account Telegram
- Conversazioni su server in Unione Europea, leggibili da te
- Buonasera, ho ordinato una bici martedì (ordine 4471). Arriva prima di sabato? Mi serve per una gita.
- Buonasera Giulia. Ho controllato: l'ordine 4471 è partito oggi con BRT, consegna prevista giovedì. Ti mando il codice per seguirlo?
- Sì grazie. Un dubbio: ho scelto il telaio da 54 ma sono alta 1,82. Va bene o è piccolo?
- Per 1,82 su quel modello consigliamo il telaio da 56: il 54 ti farebbe stare un po' raccolta. Il cambio è gratuito entro 30 giorni dalla consegna, oppure posso chiedere al magazzino di fermare la spedizione e sostituirlo. Cosa preferisci?
- Anzi, ci ho ripensato. Vorrei annullare e avere il rimborso.
- Capito. I rimborsi li gestisce una persona. Ho passato la richiesta a Marco, ti risponde domattina entro le 10. Ti serve altro intanto?
- Richiesta di rimborso: passata a Marco, risponde domattina entro le 10
Le stesse dieci domande, ogni giorno, a ogni ora. Qualcuno deve rispondere.
In una PMI chi risponde ai clienti è il titolare o la persona che dovrebbe fare altro. Le domande arrivano la sera, nel weekend, mentre si lavora. Chi non ha risposta entro qualche ora compra da un altro o non prenota. Un assistente digitale prende le domande ripetitive e le chiude in pochi secondi. Quelle che contano arrivano a te, già ordinate.
Senza assistente
- Messaggi letti la mattina dopo, alcuni mai
- «Dov'è il mio ordine?» chiesto e cercato a mano venti volte a settimana
- Prenotazioni perse perché il telefono era occupato
- Il titolare apre tre programmi per sapere una cosa
Con l'assistente
- Risposta in pochi secondi, 24 ore su 24, con le tue regole
- Stato ordine, orari e resi letti dai tuoi dati, non inventati
- Prenotazioni e ordini raccolti in chat e scritti nel tuo calendario o foglio
- Il titolare chiede in chat e riceve il numero, non il programma
Cosa fa l'assistente. Cosa fanno le persone.
Ogni giorno, l'AI
- Assistenza clienti: orari, stato ordine, resi, domande sul prodotto, con le risposte prese dai tuoi documenti
- Prenotazioni per ristoranti e studi: propone gli orari liberi e scrive nel calendario
- Ordini ricorrenti per clienti B2B: «come il mese scorso, più 10 cartoni» diventa un ordine da confermare
- Back office interno: il titolare chiede «quante fatture scadono questa settimana» o «riassumi le email di oggi» e riceve la risposta in chat
- FAQ interne per i dipendenti: procedure, listini, come si fa una cosa, senza cercare il titolare
- Tiene il registro di ogni conversazione e segnala quelle passate a una persona
Ogni settimana, le persone
- Scrivono con te le regole: cosa può dire, cosa non può promettere, quando deve fermarsi
- Leggono le conversazioni della settimana e correggono le risposte sbagliate o vaghe
- Aggiornano i documenti quando cambi prezzi, orari o prodotti
- Collegano l'assistente ai tuoi strumenti: Google Sheets ed Excel, calendario, email, gestionale tramite export, sito, Shopify o WooCommerce, Amazon
- Rispondono alle richieste che l'assistente ha passato: rimborsi, reclami, casi particolari
- Tu: decidi le regole e leggi il riepilogo settimanale, 10 minuti
Perché Telegram. È gratis, senza approvazioni e senza costi per messaggio. Funziona su telefono e computer, permette bottoni, gruppi e file, si installa in un minuto. WhatsApp Business si può aggiungere, ma Meta fa pagare ogni conversazione.
Dati e privacy. Le conversazioni sono archiviate su server in Unione Europea e non vengono usate per addestrare modelli. Il registro è consultabile dal titolare, le conversazioni si cancellano su richiesta. L'informativa per i tuoi clienti finali è inclusa.
Dal primo contatto al primo mese.
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Prima di iniziare, 30 minuti
Call: domande e regole
Ci dici quali domande ricevi più spesso, cosa l'assistente può rispondere da solo e cosa deve passare a una persona. Raccogliamo i documenti che hai: listini, orari, condizioni di reso, FAQ. Se non sono scritti, li dettiamo insieme.
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Giorni 1–7
Costruzione e prova interna
Costruiamo l'assistente con i tuoi documenti e lo colleghiamo ai tuoi strumenti. Lo provi tu, con le domande vere dei tuoi clienti, prima che lo veda qualcun altro. Correggiamo finché le risposte ti convincono.
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Giorni 8–30
Attivo con i clienti
Metti il link dell'assistente dove ti scrivono: sito, bio social, email, biglietto nel pacco. Ogni settimana rileggiamo le conversazioni, correggiamo le risposte e aggiungiamo quello che manca.
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Giorno 30
Decidi tu
Guardiamo insieme il registro: quante conversazioni, quante chiuse da solo, quante passate a te. Se sei soddisfatto paghi il saldo dell'avvio e il primo mese, e si continua. Se no, non paghi il resto e i documenti restano tuoi.
Due prezzi, pubblicati.
L'avvio si paga al 30% all'inizio e al saldo solo a consegna soddisfacente. Il canone mensile include hosting, consumo AI, aggiornamenti e modifiche. Rinnovo mensile, disdetta con 15 giorni di preavviso.
Primo assistente
Per chi vuole un assistente che risponda ai clienti o aiuti in ufficio.
490 €di avvio
Poi 89 € al mese.
- Call iniziale, costruzione con i tuoi documenti, prova interna
- Collegamento ai tuoi strumenti: fogli, calendario, email, sito, negozio online
- Hosting e consumo AI fino a 2.000 conversazioni al mese
- Aggiornamenti e un'ora al mese di modifiche
- Revisione settimanale delle conversazioni nel primo mese
- Informativa privacy per i tuoi clienti
Assistente in più
Per chi ha già un assistente e vuole il secondo: uno per i clienti, uno per l'ufficio.
290 €di avvio
Poi 49 € al mese, per ogni assistente dal secondo in avanti.
- Costruzione con documenti e regole dedicate
- Stessi collegamenti del primo, più quelli che servono
- Hosting e consumo AI fino a 2.000 conversazioni al mese
- Aggiornamenti e un'ora al mese di modifiche
- Registro separato per ogni assistente
Oltre le 2.000 conversazioni al mese: 29 € ogni 1.000 in più. Collegamento a WhatsApp Business come aggiunta: 190 € di avvio, con i costi per messaggio di Meta a parte. Prezzi IVA esclusa.
Lavoriamo bene con alcuni. Non con tutti.
Fa per te se
- Ricevi ogni giorno le stesse domande, da clienti o da colleghi
- Hai le informazioni scritte, o puoi dettarle in una call
- Accetti che l'assistente passi la mano nei casi dubbi, invece di inventare
- Puoi leggere un riepilogo a settimana e dirci cosa correggere
- I tuoi clienti ti scrivono già in chat o vorrebbero farlo
Non fa per te se
- Vuoi un assistente che prometta cose al posto tuo: sconti, date, rimborsi
- Non vuoi mai leggere le conversazioni
- I tuoi clienti non usano lo smartphone
- Le risposte cambiano ogni giorno e nessuno le scrive da nessuna parte
Le cose che ci chiedono sempre.
Cosa succede se l'assistente sbaglia?
Succede, soprattutto nelle prime settimane. Per questo risponde solo su quello che è scritto nei tuoi documenti e, se non è sicuro, dice che passa la domanda a una persona. Ogni settimana rileggiamo le conversazioni e correggiamo. Le regole dicono anche cosa non può mai fare: promettere sconti, date di consegna non confermate, rimborsi.
Può prendere pagamenti?
No. Non gestisce carte né dati di pagamento. Può inviare un link di pagamento del tuo sistema, Stripe, PayPal, Satispay o il tuo negozio online, e confermare quando il pagamento è arrivato se il sistema glielo comunica.
I miei clienti devono installare Telegram?
Sì. Telegram è gratis, si installa in un minuto e in Italia lo usano milioni di persone. Il cliente tocca un link o scansiona un QR e la chat si apre. Se la maggior parte dei tuoi clienti è su WhatsApp, aggiungiamo WhatsApp Business: 190 € di avvio più i costi per conversazione che fa pagare Meta.
Si collega al mio gestionale?
Dipende dal gestionale. Con Shopify, WooCommerce, Amazon, Google Sheets, Excel, calendario ed email il collegamento è diretto. Con i gestionali italiani lavoriamo quasi sempre tramite un export periodico: ordini, clienti, giacenze. Nella call vediamo il tuo caso e ti diciamo cosa è possibile prima di iniziare.
Quante conversazioni gestisce?
Il canone include fino a 2.000 conversazioni al mese, dove una conversazione è uno scambio completo con un cliente, non un singolo messaggio. Oltre, 29 € ogni 1.000 in più. Per avere un'idea: un negozio che riceve 60 richieste al giorno sta sotto le 2.000 al mese. Esempio illustrativo, non un dato di un cliente.
Posso cambiargli tono e regole?
Sì, quando vuoi. Il tono lo decidi all'inizio, dal «Lei» formale al «tu» del negozio di quartiere, e si cambia in un'ora. Le regole, cosa può dire e quando deve fermarsi, le modifichiamo nell'ora mensile inclusa o le cambi tu dal documento condiviso.
Cosa resta mio se smetto?
Tutto. I documenti con cui è stato costruito, le regole scritte e il registro delle conversazioni. Il bot è registrato sul tuo account Telegram, quindi resta tuo: puoi farlo gestire a qualcun altro. Disdici con 15 giorni di preavviso.
Gli altri servizi di aurica.agency.
Stesso metodo, stessi prezzi pubblicati. Un assistente lavora meglio se c'è un posto da cui i clienti arrivano.
Scrivici le tre domande che ti fanno più spesso. Ti diciamo cosa può fare un assistente.
Compila il modulo: rispondiamo entro 2 ore lavorative con un orario per una call di 30 minuti. Dopo la call ricevi una proposta scritta con i collegamenti possibili, le regole che consigliamo e il prezzo dal listino.
- Una bozza delle risposte alle tue tre domande, gratis, prima di decidere
- Cosa può fare da solo e cosa deve passare a te
- Il 30% all'avvio, il saldo a consegna soddisfacente, il primo mese solo se sei soddisfatto